کلید موفقیت تیم، درک عمیق از محصولات ارائه شده توسط شرکت است. درک واقعی محصولات شرکت، کارمندان را به متخصصان محصول و مبلغان آن تبدیل می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا مزایای محصول شما را نشان دهند، به سوالات پشتیبانی پاسخ دهند و به مشتریان کمک کنند تا حداکثر ارزش را در پیشنهادات شما بیابند. بنابراین باید مطمئن شویم که کارمندان آموزش دانش محصول را گذرانده‌اند و دقیقاً می‌دانند چه چیزی می‌فروشند. این دقیقاً همان کاری است که ما انجام می‌دهیم.
ما بحث و یادگیری نامنظمی در مورد محصولات انجام داده‌ایم، اعضای تیم همیشه به طور خودکار در بحث‌های مشارکتی شرکت می‌کنند و می‌توانند حداکثر پتانسیل محصولات ما را بیابند، این به آنها اجازه می‌دهد تا با اشتیاق در مورد محصولات بحث کنند و شور و شوق را در توضیحات و نمایش محصولات خود به مشتریان القا کنند.
سه حوزه کلیدی که یادگیری دانش محصول ما پوشش داد:
۱. مخاطب هدف شما کیست؟
هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه یا نوع محصولاتی که می‌فروشد، یک شخصیت خریدار هدف دارد. درک مخاطب هدف، کارکنان شما را قادر می‌سازد تا درخواست‌های محصول مشتری را پیش‌بینی کنند. خریدار هدف ما سوپرمارکت، فروشگاه‌های کفش، صنعت تعمیر کفش، فروشگاه لوازم ورزشی فضای باز ... را پوشش می‌دهد.
۲. مزایا و ویژگی‌های اصلی محصول شما چیست؟
هر محصولی در پسِ ساخت خود، هدفی دارد. هدف، حل یک مشکل خاص است. نمایش مزایای یک محصول، راهی فوق‌العاده برای ترغیب مشتری به خرید است. مثلاً کفی‌های ارتوتیک، قوس پا را حمایت می‌کنند، درد پا را تسکین می‌دهند؛ محافظ کفش، کفش‌های کتانی را صاف نگه می‌دارند و از چروک شدن جلوگیری می‌کنند؛ روغن سمور، واکس کفش، برس موی اسب، از کفش‌های چرمی شما محافظت کرده و عمر آنها را افزایش می‌دهند.....
۳. نحوه استفاده از محصول شما
این یک فرآیند حیاتی در قیف فروش است و تقریباً همیشه نادیده گرفته می‌شود. با دانش محصول، می‌توانیم به راحتی آن دانش را به مشتریان منتقل کنیم. به عنوان مثال، سه مرحله برای مراقبت از کفش کتانی وجود دارد، ابتدا تمیز کردن با محلول تمیزکننده، پارچه، برس، سپس استفاده از یک اسپری ضد آب قوی، و در آخرین مرحله برای حفظ تازگی کفش با اسپری خوشبوکننده.
زمان ارسال: 31 آگوست 2022
